The Warehouse vendió la secadora Daewoo de 6 kg a pesar de las quejas de múltiples incendios

Jan 17, 2024

The Warehouse ha seguido vendiendo una secadora de la misma marca y modelo que provocó el incendio de una casa el año pasado y, a pesar de las múltiples quejas de que provocó incendios.

El mes pasado, el bombero senior de Lower Hutt, Rian Kriel, dijo que su casa estaba a minutos de ser incendiada, después de que su secadora Daewoo de 6 kilogramos de 16 meses comenzara a humear.

Mientras que su esposa salvó la casa después de apagar la secadora al notar el humo, hace aproximadamente un año una mujer de Whanganui no tuvo tanta suerte. Mientras estaba en la escuela, su secadora Daewoo, que era del mismo modelo que la de Kriel, incendió su casa.

La gerente general del departamento de hogar de Warehouse, Carrie Fairley, dijo que si bien los modelos eran los mismos, el minorista continuó vendiendo el producto porque una investigación externa sobre el incendio de la casa de Wanganui el año pasado no concluyó que el producto en sí fuera defectuoso y la investigación se cerró posteriormente.

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"Es importante tener en cuenta que instamos a los clientes a seguir las instrucciones etiquetadas en el producto y en el manual del producto al configurar y mantener su secadora, incluido el vaciado del filtro de pelusa", dijo Fairley.

Los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente si experimentan problemas con algún producto, dijo.

Kriel dijo que en su experiencia como bombero, los incendios causados ​​por las secadoras se debieron al mal uso oa la acumulación de pelusa.

Pero cuando desarmó la secadora, notó que había tornillos sueltos y pelusa en el motor, así como en el piso de la secadora que se había derretido, lo que dijo que no era típico.

"Parecía una falla mecánica después de que un tornillo se aflojó, se alojó en algún lugar y la fricción continua del tambor hizo que el metal se calentara. Cualquier cosa en este planeta puede arder, solo necesita calentarse lo suficiente", dijo Kriel.

"Limpiamos el filtro de pelusas. Pero cuando abrí la parte trasera de la secadora, lo cual fue bastante difícil, había pelusas en lugares que no esperaría razonablemente que los consumidores limpiaran cada vez que usaban la secadora".

Dijo que no hubo ninguna advertencia ya que la secadora había estado funcionando bien antes del incidente.

El año pasado, la secadora tenía un precio de $799, pero después del incendio de la casa se redujo a $450.

Después de que Stuff investigó sobre la venta de la secadora, The Warehouse la retiró de la venta, pero permanece en su sitio web junto con múltiples reseñas de personas que afirman que su secadora provocó un incendio.

Una revisión publicada el 20 de junio por MC decía: "Funcionó bien durante el primer año. Esta secadora se incendió, pero afortunadamente estaba en casa para llegar a tiempo. Solo estoy dando una revisión justa y precisa de este artículo que compré como, esta fue mi experiencia con esta secadora."

Otro publicado en noviembre por Shaughan T decía "genial hasta el fuego".

"Tuvimos un funcionamiento bastante bueno con esta secadora (montada en la pared) hasta que caducó y se incendió. Por suerte estábamos en casa y logramos sacarla de la pared antes de que las cosas empeoraran. El personal fue excelente en el reembolso bajo garantía, después de 16 meses".

Kriel dijo que su reseña sobre el incendio de la secadora apareció brevemente en el sitio web, pero se eliminó la semana pasada.

Varias críticas también dijeron que era muy ruidoso.

Kriel dijo que quería advertir a otros clientes que habían comprado la secadora que tuvieran cuidado con ella.

"Vigílelo de cerca. Sé que es posible que la gente no pueda salir corriendo y comprar otro, pero la gente debería ser consciente de esto".

Kriel dijo que desde entonces había instalado una alarma de humo en el garaje donde estaba la secadora.

Dijo que The Warehouse respondió rápidamente y reemplazó la secadora con otra Daewoo.

"Después de que lo reemplazaron, investigamos un poco más y vimos la historia de la mujer en Whanganui. No nos sentíamos cómodos teniendo otro Daewoo, así que The Warehouse nos ofreció un reembolso".